Política de Devoluciones y Reembolsos

Daniela Rodriguez Outlet

En Daniela Rodriguez Outlet, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación.

• Artículos de uso personal o higiene.

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Artículos que hayan sido utilizados, dañados o modificados por el cliente.

4. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los primeros 48 horas después de recibir el pedido. Es posible que solicitemos fotografías del producto para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de devolución e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso correspondiente.

Los reembolsos podrán realizarse mediante:

• El mismo método de pago utilizado en la compra.

• Transferencia bancaria, cuando corresponda.

El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera, pero generalmente se completa entre 5 y 15 días hábiles.

6. Costos de envío

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

• En caso de error por parte de Daniela Rodriguez Outlet o de recibir un producto defectuoso, asumiremos los gastos relacionados con la devolución o reemplazo cuando corresponda.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente:

Daniela Rodriguez Outlet
Correo electrónico: [Tu correo electrónico]
WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]
Horario de atención: [Tu horario]

Al realizar una compra en Daniela Rodriguez Outlet, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ct061401@gmail.com. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ct061401@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ct061401@gmail.com.